衡器企业通过应用CRM系统，能够建立起完善、**、灵活、集成的营销信息化平台，实现了下列目标，并且帮助了企业在激烈的市场竞争中取得优势： 　　
1、 全面有效的管理客户信息资源与市场竞争信息； 　　
2、 全程掌握销售中机会线索、采购、销售、合同、费用、服务、关怀等每个细节； 　
3、 全方位多角度的客户、销售、应收帐款分析为决策提供了依据； 　　
4、 全新的服务关怀管理思想贯穿售前、售中、售后； 　　
5、 全员实现协同办公、信息发布共享、文档集中管理 　　
6、客户关系管理系统能够使销售人员方便快捷的管理客户，详细记录客户信息，免去每天查找传统的记事本时的麻烦；系统每天会提醒销售人员去做今天应该去做的事情；同时可以方便的确定客户类型，便于对重要客户的跟踪工作，**工作效率。 　　
7、销售员工管理系统能够记录销售人员联系业务记录和事件记录，详细记录销售全过程，方便企业掌握客户的所有资料，同时领导可以随时指导销售员的销售进程，及时调整销售，促成销售。实现对所有销售网点的销售人员进行统一管理，方便了领导进行员工考核，同时保证客户资料不会因为员工离职造成流失。 　　
8、客户服务管理系统能对客户服务部门的工作进行全程记录与跟踪，客户服务人员可以通过系统实现任务的转交和协同。